Política de igualdad, diversidad y gobernanza

• Generar un ecosistema de relacionamiento basado en la igualdad, equidad y respeto.
• Oponerse, evitar y rechazar cualquier forma de discriminación por motivos como raza, edad, género, orientación sexual, entre otros.
• Rechazar cualquier manifestación de acoso, promoviendo un ambiente respetuoso y libre de violencia.
• Consolidar una cultura de respeto y comportamientos abiertos a la diversidad.

• Realizar el mejor esfuerzo para ofrecer a todos los Usuarios acceso a la Plataforma con los mismos beneficios, condiciones y oportunidades.
• Esforzarse para que todas las acciones, decisiones y comportamientos diarios promuevan la diversidad y cumplir con la legislación pertinente, evitando la discriminación.
• Tomar medidas clave contra cualquier acto que infrinja la política de igualdad y diversidad.
• Reconocer plenamente las obligaciones legales y permitir a los interesados tratar cualquier asunto a través de procedimientos internos.
• Investigar con total confidencialidad las denuncias de acoso y adoptar medidas disciplinarias contra la persona acosadora.
• Comprometerse con la diversidad y la tolerancia cero al acoso en toda la plataforma, incluyendo las relaciones entre personas cuidadoras y familias.
• Permitir el registro, vinculación y permanencia de Usuarios únicamente por criterios objetivos.
• Proporcionar formación y apoyo a todos los Usuarios.
• Ofrecer asistencia razonable a los Usuarios con discapacidad, realizando ajustes razonables para garantizar la accesibilidad.
• Realizar evaluaciones periódicas del funcionamiento de la política y de cualquier plan de acción de apoyo.
• Revisar la política anualmente y estudiar mejoras posibles.
• Garantizar el pleno apoyo de la conducción de la Cooperativa.
• Distribuir esta declaración de política a todo el personal y a los Usuarios de Cuidar.

• Fomentar la igualdad y la diversidad como buenas prácticas y parte esencial de su espíritu cooperativo.
• Desarrollar el principio de igualdad de oportunidades, estableciendo medidas para alcanzar la igualdad real y evitar situaciones de discriminación.
• Crear un ecosistema libre de intimidación, acoso, victimización y discriminación, promoviendo la dignidad y el respeto para todos.

Cuidar se compromete a generar espacios de intercambio con las personas cuidadoras en los que puedan compartir opiniones, experiencias y consejos con el equipo de Cuidar, con el objetivo de elaborar un documento digital con sus propuestas de mejoras.

Este documento será revisado por el equipo de Cuidar y se publicará en una sección visible para todas las personas cuidadoras, donde se comunicará qué cambios se llevarán adelante, cuáles no y todos los motivos que explican cada uno de los puntos.

Dentro de dicha publicación, las personas cuidadoras podrán, de manera anónima, sumar propuestas que serán evaluadas de manera periódica.

Producto de las infracciones y los usos indebidos de la plataforma, los Usuarios de Cuidar pueden resultar suspendidos o eliminados de la misma. Cuidar se compromete a establecer un canal de comunicación directo vía correo electrónico y formulario de contacto en el que podrán apelar la decisión, pudiendo presentar pruebas en formato de texto, imagen, audio y/o video. Las mismas serán revisadas por el equipo de Cuidar y el estudio legal que acompaña a la Cooperativa con la mayor celeridad posible. La decisión final será comunicada vía correo electrónico al solicitante.

Esta herramienta se suma al canal de comunicación actual en el que pueden comunicar problemas de calificación, pago o cualquier otro que hayan tenido al llevar a cabo sus tareas.

El proceso será de la siguiente manera: los Usuarios suspendidos o eliminados recibirán una notificación vía email con un enlace de acceso al formulario de contacto y un WhatsApp de contacto, para que puedan realizar el descargo de manera rápida y aportar las pruebas necesarias que sirvan para revisar la situación. Posterior a esto, y en un plazo no mayor a las 72 horas, tendrán una respuesta de su caso.